Hotelünk a 484/2020. (XI. 10.) Korm. rendelet szerint tart nyitva 2021.02.15-től. A rendelet szerint: “A szálláshelyen az üzleti, gazdasági, továbbá oktatási tevékenység céljából érkező személyek tartózkodása megengedett.” Üzleti akciónkról és a jogszabály szerint elérhető szolgáltatásokról kérjük szíveskedjenek e-mailben érdeklődni, valamint honlapunkon is elérhető. Üzleti utazás jogcím esetén minden esetben kérjük a foglalásokhoz a cégnév, székhely és az adószám megadását. (annak a cégnek, intézménynek akinek az érdekében eljár)
A maszkviselés a fenti kormányrendelet leírása szerint kötelező mind munkatársaink, mind Vendégeink számára egyaránt.
Szállodánk és különálló apartmanházunk a fenti kormányrendelet hatályán kívül zavartalanul üzemel, a wellness részünk és éttermünk is működik.
Ebben a helyzetben mindent megteszünk vendégeink biztonságos pihenése érdekében, alkalmazkodva az előírásokhoz és intézkedésekhez:
- szállodánk és Villa Apartmanházunk közel 15000 négyzetméteres, parkosított területen helyezkedik el 50 szobás>> hotelünk, és 21 apartmanból álló apartmanházunk>>. A hotel méretéhez képest tágas közösségi és szabadidős tereket biztosít vendégeinek.
- Éttermünkben kizárólag szálló vendégeinket szolgáljuk ki a’la carte reggeli, ebéd és vacsora keretein belül.
- Szállodánkat maximum 30 %-ig töltjük, ami kényelmesen biztosítja a Vendégek egymástól megfelelő távolságú elhelyezését, csökkentve a találkozások számát.
- Reggeli és vacsora esetében választható időintervallumokat adunk meg vendégeinknek.
- A főépület, wellness és étterem bejáratánál kérjük vendégeinket, hogy szíveskedjenek a kihelyezett kézfertőtlenítőt.
- Amennyiben Vendégünk véletlenül otthon hagyta szájmaszkját, díjmentesen biztosítunk egyet recepciónkon.
- Szobáinkat és közös tereinket továbbra is alaposan, a megszokott körültekintéssel és speciális fertőtlenítőszerrel takarítjuk.
- Folyamatosan figyeljük dolgozóink egészségügyi állapotát, akik közül jelenleg mindenki egészséges.
- A vendégeink gyorsabb bejelentkezése érdekében az érkezést megelőző napokban “Online bejelentőlapot” küldünk ki. Helyszínen nincs lehetőség bejelentőlap kitöltésére.
Ajándékutalványok érvényességi ideje:
- A jelenlegi helyzetben lejáró és eddig fel nem használt ajándékutalványaink érvényességi idejét írásbeli kérésre egyszeri alkalommal meghosszabbítjuk, maximum 1 évvel. Kérését thermalpark@egerszalok.eu címre küldje el, az ajándékutalvány sorszámával együtt.
- Az ajándékutalványok átruházhatóak, kérjük ebben az esetben jelezzék az új kedvezményezett nevét szállodánknak.
Foglaló felhasználhatóság könnyítés:
- A befizetett foglalók általánosan legalább a törölt foglalással megegyező, ugyanolyan értékű foglalásnál használhatóak fel.
- Tájékoztatom, hogy nem szükséges a lemondással egyidejűleg új időpontra is foglalnia, szabad kapacitásunk szerint bármikor szívesen adunk ajánlatot.
- A törölt foglalások felhasználható foglalóinak 1 éves lejárati idejét esetén írásbeli kérésre egyszeri alkalommal további 12 hónappal meghosszabbítjuk. Kérését a thermalpark@egerszalok.eu e-mail címre küldje.
- A helyszínen számlarendezéskor a befizetett foglalót beszámítjuk.
- Lehetősége van arra is, hogy a megadott lejárati határidőig több új (törlés után rögzítésre kerülő) foglalásra használják fel a foglalót. Ez esetben az új foglalások és a lemondott foglalások szállásdíjának arányában tudják felhasználni a foglalókat több foglalásra.
- Amennyiben nem kívánják igénybe venni szolgáltatásunkat a jövőben, fel tudjuk ajánlani, hogy a befizetett összegről ugyanezen feltételekkel egy utalványt állítunk ki, mely átruházható másra is vagy visszautaljuk előlegüket, ahogy az eddigiekben is.
Könnyítettünk a feltételeinken
A jelenlegi koronavírus helyzetre tekintettel a foglalással rendelkező, valamint új foglalást rögzítő kedves Vendégeinknek az érkezés napjáig lehetőséget adunk eldönteni, hogy meglátogatják-e a folyamatosan üzemelő szállodánkat:
- Felajánljuk, hogy foglalásukat az érkezés napján is lemondhatják lemondhatják és új ajánlatot kérhetnek az általunk megadott időszakokra. Így lehetőségük van a helyzet alakulásához igazodva eltölteni idejüket szállodánkban.
- Minden üzleti foglalónak díjmentesen tudunk biztosítani meeting room-ot előzetes egyeztetést követően, valamint szabad kapacitás függvényében.
- Tájékoztatjuk Önöket, hogy nem fog elveszni a befizetett foglaló összege, mert az a későbbi időpontban felhasználható vagy visszakérhető.
- Foglalást, lemondást és módosítást továbbra is csak e-mailben fogad el szállodánk.
