Kedves régi és új Vendégeink!

Elérkezett egy következő fontos állomás szállodánk életében! Végre leszámoltunk a papír alapú törzsvendég programmal, ami sok esetben követhetetlen volt, a Vendég által ellenőrizhetetlen és a szoftver-váltások következtében néha nehéz volt összeszedni a visszatérő Vendégeink pontjait!

A Morgens Csapat összetett rendszerének köszönhetően egy olyan átfogó foglalási rendszert használunk most már, ami lehetővé teszi azt, hogy Önök, kedves Törzsvendégeink egy saját felhasználói profilon keresztül tudjanak foglalni, felhasználni a pontjaikat és nyomon követni azokat.

Az alábbi részletes leírásban ismertetjük Önökkel a szabályzatot!

Köszönjük, hogy Vendégeink!

Sok-sok boldog és pihentető pillanatot kívánunk Önöknek Egerszalókon, a Thermal Park Hotelben!

Üdvözlettel,

Thermal Park Egerszalók Vezetősége

 

Thermal Park Egerszalók Törzsvendégprogram– Általános szerződési feltételek

A Törzsvendégprogram meghatározása

Törzsvendégprogramunkat azért hoztuk létre, hogy a bennünket több alkalommal választó és évente akár többször nálunk pihenő egyéni vendégeink hűségét honoráljuk. AZ elmúlt évek alatt volt már példa, hogy változzon programunk, de végre elérkeztünk adigitalizációhoz ezen a téren is, így Vendégeink saját felületükön tudják kezelni pontjaikat és foglalásaikat.

 

Programunkban 4 szintet különböztetünk meg.

Regisztrációs, azaz a Bronz szint – Silver szint – Gold szint – VIP szint.

Mindegyik szinten egyedi előnyök és kedvezmények várnak Törzsvendégeinkre, melyek szintről szintre emelkednek, gyarapodnak, így öszönözve Önöket a még több Vendégéjszaka eltöltésére és ezzel kifejezve hálánkat, amiért visszatérnek hozzánk.

Ki lehet a Törzsvendégprogram tagja?

Mindenki, aki szeretne kedvezményesen pihenni szállodánkban, illetve szeretné a program további előnyeit élvezni a jövőben. A törzsvendégprogramhoz való csatlakozás mindenféle kötelezettségtől mentes, mindössze egy regisztrációhoz kötött (név, e-mail cím és regisztráció megerősítés szükséges hozzá).

Milyen előnyökkel jár a csatlakozás?

• Regisztrációja után azonnal 2000 bónuszponttal (2000 Ft) jutalmazzuk.
• Adatmegadással extra pontokat is szerezhet.
• Legközelebbi, regisztrációt követő elsőfoglalását 3 % kedvezménnyel teheti meg.
• Gyűjtött pontjait már a Bronz szinten további kedvezményekre válthatja.
• Bronz szinttől foglalásai után a jövőben extra pontokat írunk jóvá, melyeket kedvezményekre válthat következő foglalásánál.
• Egyedi akciók első kézből – Exkluzív promóciók kizárólag Törzsvendégeknek.
• Már a Bronz szinttől minden, a szálloda weboldalán indított foglalása után pontjóváírás és azonnali kedvezmény jár, amelyet automatikusan kalkulál a rendszerünk vagy felhasználhatja eddig megszerzett pontjait.

Egyedi törzsvendégfiók

• Név és e-mail cím valamint jelszó megadásával automatikusan létrejön a törzsvendégfiókja.
• A jelszónak minimum 8 karakterből kell állnia és tartalmaznia kell minimum egy nagybetűt és egy számot.
• Elfelejtett jelszó esetén a regisztrációkor megadott e-mail címre e-mailt küldünk, melynek segítségével új jelszó adható meg.
• Belépést követően azonnal láthatóak a regisztráció során megadott adatok, a törzsvendégprogram aktuális szintje és a felhasználható pontok.
• Az adatok módosítására bármikor lehetőség van.
• A fiókban láthatók a korábbi ajánlatok és foglalások, valamint a foglalások összesített értéke.
• A fiókban időszakosan egyedi promóciós ajánlatok is elérhetők, melyekről a rendszer értesítést küld. Amennyiben azonban erről nem szeretne tájékoztatást kapni, a fiókban egy kapcsoló segítségével „leiratkozhat” róla.

Pontbeváltás lehetősége és folyamata

• A törzsvendégeknek a pontbeváltás érvényesítéséhez fontos, hogy a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg. Egyéb online szállásfoglalási portálokon keresztül történt foglalások után nem tudunk kedvezményeket jóváírni és pontjait sem tudja gyűjteni.
• A foglalás során a rendszer automatikusan kiszámolja, hogy – az aktuális szintnek megfelelően és a rendelkezésre álló pontok alapján – mennyi pontot lehet beváltani.
• Foglalás során a rendszer a maximálisan beváltható pontokat és annak értékét engedi foglalás esetén beváltani, ezen módosítani nem lehet.

A vendég dönthet úgy, hogy rendelkezésre álló pontjait nem használja fel.

• Amennyiben a foglalás során pontbeváltás történik, viszont a foglalás később törlésre kerül, a pontok az eredeti érvényességi idővel újra felhasználhatók, azaz nem vesznek el.

Pontszerzés lehetősége és folyamata

• A törzsvendégeknek járó pontszerzési lehetőség érvényesítéséhez fontos, hogy a törzsvendég a foglalását / ajánlatkérését a szálloda weboldalán a felhasználói fiókjába bejelentkezve kezdje meg.
• Foglalás során a foglalási rendszer automatikusan kikalkulálja a foglalás értéke után járó és jóváírható pontokat, melyek azonnal megjelennek a foglalás véglegesítésekor, valamint bekerülnek feltételes pontként a felhasználói fiókba.
• Maradéktalanul befizeti a visszaigazolásban szereplő előleget vagy teljes összeget.
• Megérkezik a szállodába, legkésőbb távozáskor kifizeti a fennmaradó összeget.
• A foglalás során megszerzett pontok az utazás napján 12.00-ig feltételes státuszban maradnak, azt követően a pontok státusza felhasználható pontokká válik, így az már felhasználhatóvá válik egy következő foglaláshoz.
• Lehetőség van a hűségprogramba olyan felhasználók meghívására is, akik még nem jártak korábban a Thermal Park Egerszalók szállodájában.  Meghívás esetén a meghívott extra 1000 pontot kap (1000 Ft), ami a regisztrációs bónuszon felül jár neki. A meghívó törzsvendég a meghívott és regisztrált vendég 1. foglalása (és annak elutazása után) extra 2000 pont jóváírást kap.
• A Törzsvendégprogramunkba a kempingbe szóló foglalások nem tartoznak bele.

Hűségprogram szintek

BRONZ szint

• ez a regisztrációs szint, a regisztrációért járó pont: 2000 pont
• adatmegadásért járó pontok: 500 + 500  (születésnap / számlázási cím )
• A foglalások végösszegének 3%-ig használhatja pontjai értékét
• A következő foglalása után értékének 3%-át jóváírjuk pontok formájában
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér
• A foglalása végösszegéből további 3% kedvezményt kap
• 1000 Ft / fő Stühmer utalvány a maklári cukrászdába

 

SILVER szint

• A Silver tagság feltétele adott naptári évben 2 foglalás megtétele, foglalásonként legalább 2 éjszakára, valamint összesen minimum 16000 Ft elköltése(szállás + fogyasztás egyben, idegenforgalmi adó ebbe nem tartozik bele)
• A foglalások végösszegének 5%-ig használhatja fel pontjai értékét
• A következő foglalása után értékének 5%-át jóváírjuk pontok formájában
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér
• A foglalása végösszegéből további 3% kedvezményt kap
• 1500 Ft / fő Stühmer utalvány a maklári cukrászdába
• Dávid Borház Borkóstoló személyenként 1 alkalommal

 

GOLD szint

• A Gold tagság feltétele adott naptári évben 5 foglalás megtétele, foglalásonként legalább 2 éjszakára, valamint összesen minimum 400.000 Ft elköltése(szállás + fogyasztás egyben, idegenforgalmi adó ebbe nem tartozik bele)
• A foglalások végösszegének 5%-ig használhatja fel pontjai értékét
• A következő foglalása után értékének 5%-át jóváírjuk pontok formájában
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér
• A foglalása végösszegéből további 7% kedvezményt kap
• térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve)
• ajándék bor vagy pezsgő szobába készítve érkezéskor
• Évente, személyenként 1 alkalommal 30 perces masszázs
• További masszázsokból 20 % kedvezmény
• Évente 1 alkalommal 5000 Ft értékű utalvány, melyet szállodánk éttermében használhatnak fel

 

VIP szint

• A VIP tagság feltétele adott naptári évben 10 foglalás megtétele, foglalásonként legalább 2 éjszakára, valamint összesen minimum 80000 Ft elköltése
• A foglalások végösszegének 8%-ig használhatja fel pontjai értékét
• A következő foglalása után értékének 6%-át jóváírjuk pontok formájában
• Minden megszerzett pont 1 forintot ér
• A foglalása végösszegéből további 10% kedvezményt kap
• térítésmentes korai érkezés és késői távozás (foglaltság függvényében, előre egyeztetve)
• térítésmentesen hozhatja kisállatát szállodánkba
• ajándék pezsgő bekészítés a szobába érkezéskor
• Évente, személyenként 1 alkalommal 30 perces masszázs
• További masszázsokból 30 % kedvezmény
• születésnapi torta / pezsgő bekésztés (amennyiben a pihenés idejére esik a törzsvendég születésnapja)
• évente 1 alkalommal 10.000.- Ft értékű utralvány, melyet szállodánk éttermében használhat fel

A pontok érvényessége

• A regisztrációért, adatmegadásért, ismerősök meghívásáért járó és a foglalások során szerzett, jóváírt pontok a megszerzéstől számított 365 napig érvényesek.
• Lejárat előtt a program e-mailben értesítést küld, hogy hamarosan lejáró pontokkal rendelkezik, így ezek felhasználására már nincs sok idő.

A Törzsvendégprogram hatálya

• A regisztráció határozatlan időre jön létre.
• A vendég kérésre bármikor kiléphet a programból, melyről 24 órán belül megerősítő e-mailt küldünk.

A tagság megszűnése

• Ha a vendég legalább 2 éve nem használta fiókját: sem pontgyűjtés sem pontbeváltás nem történik,
• Ha nem járul hozzá adatai kezeléséhez.

Egyéb feltételek

• A Thermal Park Egerszalók fenntartja a jogot, hogy a programban a szintekhez tartozó előnyök, kedvezmények mértékét, valamint az extra szolgáltatásokat módosítsa, melyről a törzsvendégeknek tájékoztatást küld.
• A Thermal Park Egerszalók fenntartja a jogot, hogy a hűségprogramot egyoldalúan megszüntesse, melyről a tagokat 30 nappal korábban írásban értesíti. A 30 nap letelte után pont már nem gyűjthető, a rendelkezésre álló pontok további 365 napig használhatók fel.
• Foglalásonként csak egy törzsvendégfiókhoz tartozó pontok használhatók fel, több fiók pontjai nem vonhatók össze.

Egyéb rendelkezések

• Szállodánk a személyes adatok kezelésével kapcsolatos rendelkezéseket adatkezelési tájékoztatójában foglalja össze.
• Amennyiben a Törzsvendégprogram általános szerződési feltételei eltérően nem rendelkeznek, úgy a szállodai szolgáltatás igénybevétele során alkalmazandók az általános szerződési feltételek.

Kapcsolat

A törzsvendégprogrammal kapcsolatban a szálloda értékesítési csapata áll rendelkezésére.
Elérhetőség: thermalpark@egerszalok.eu vagy +36 36 789 607